Política de Cookies

1. Por que este documento existe

Esta Política de Cookies explica o que são cookies, quais utilizamos no site e no aplicativo da Holy Green, para que servem, por quanto tempo permanecem no seu dispositivo e como você pode controlá-los. Ela complementa a nossa Política de Privacidade e segue as orientações do Guia Orientativo “Cookies e Proteção de Dados Pessoais”, publicado pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Controladora: HOLY GREEN LTDA., CNPJ 53.405.961/0001-42.

2. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto gravados no seu dispositivo quando você acessa um site. Eles permitem que a página reconheça o seu navegador em visitas seguintes, guarde preferências e colete informações sobre a navegação. Em algumas situações, essas informações são dados pessoais — por exemplo, quando permitem identificar você direta ou indiretamente.

Usamos também tecnologias equivalentes, como pixels, tags, SDKs em aplicativo e armazenamento local do navegador (localStorage e sessionStorage). Sempre que esta Política menciona “cookies”, essas tecnologias estão incluídas.

3. Como classificamos os cookies

3.1. Quanto à origem

• Cookies proprietários — definidos pelo domínio da Holy Green.
• Cookies de terceiros — definidos por outros domínios, como provedores de análise, vídeo ou publicidade.

3.2. Quanto à duração

• Cookies de sessão — temporários, eliminados ao fechar o navegador.
• Cookies persistentes — permanecem no dispositivo pelo prazo definido ou até serem apagados por você.

3.3. Quanto à finalidade

4. Cookies que utilizamos

O quadro abaixo reflete o inventário atual da plataforma. Hoje utilizamos apenas cookies estritamente necessários — não há cookies de análise, de funcionalidade opcional ou de publicidade instalados, nem próprios nem de terceiros.

Além do cookie acima, o site guarda algumas preferências no armazenamento local do seu navegador (localStorage). Essas informações ficam apenas no seu dispositivo e não são transmitidas aos nossos servidores:

• holygreen-pre-triagem — suas respostas da avaliação inicial, preservadas enquanto você navega, até o envio.
• holygreen-patient-dash-v2 — preferências de exibição do painel do paciente.
• holygreen-admin-store — preferências de exibição do painel administrativo (só para contas de administrador).
• hg-call-float-v1 e hg-telemedicina-hint-v1 — posição da janela flutuante da teleconsulta e dicas de interface já exibidas.

Esta página é atualizada sempre que o inventário de cookies da plataforma mudar.

5. Como gerenciar suas preferências

Hoje a plataforma não instala nenhum cookie que dependa do seu consentimento — usamos apenas os estritamente necessários ao funcionamento e à segurança, listados no item 4. Por isso, você não verá um banner de cookies na primeira visita: não há cookie opcional a autorizar.

Se passarmos a utilizar cookies de análise, de funcionalidade ou de publicidade, nenhum deles será instalado antes da sua manifestação: exibiremos um banner que permite aceitar todos, recusar todos os não necessários ou escolher por categoria, sem caixas pré-marcadas, e disponibilizaremos um painel de preferências no rodapé para você rever suas escolhas a qualquer momento, sem custo.

Recusar cookies não necessários não impede o uso da plataforma, mas pode desativar recursos de conveniência, como a memória de preferências.

5.1. Configuração pelo navegador

Você também pode bloquear ou apagar cookies diretamente no seu navegador. Note que o bloqueio indiscriminado pode afetar o funcionamento deste e de outros sites:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
• Opera
• Internet Explorer

6. Compartilhamento e transferência internacional

Cookies de terceiros implicam o tratamento de dados pelos respectivos provedores, segundo as políticas de privacidade deles, que recomendamos consultar. Alguns desses provedores estão sediados no exterior; quando houver transferência internacional de dados, ela observará o Capítulo V da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024.

7. Seus direitos

Em relação aos dados pessoais coletados por cookies, você mantém todos os direitos previstos no art. 18 da LGPD — confirmação, acesso, correção, eliminação, portabilidade, oposição, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento —, detalhados na Política de Privacidade.

8. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Cookies podem ser dirigidas ao nosso canal de proteção de dados:

9. Alterações

Esta Política pode ser atualizada sempre que houver mudança nos cookies utilizados ou na legislação aplicável. A versão vigente é sempre a publicada no site, com a data de atualização indicada no topo do documento.